职务范畴：
负责专卖店客户服务工作，配合所属团队成员完成销售目标。
具体的职责描述：
1、贯彻执行公司客服策略；
2、为顾客提供优质的售前指导上门服务：根据顾客家里的现场环境，给顾客提供专业的产品推荐方案及安装方案；
3、为顾客提供优质的送货及安装上门服务：根据店里的安排，准时送货到顾客家，进行产品安装，调试好并教会顾客使用；
4、为顾客提供优质的产品维修上门服务：根据店里的安排，准时到顾客家解决顾客在产品使用过程中遇到的问题，或取回维修品，或送还维修品并安装调试好；
5、为顾客提供产品升级及定期回访服务；
6、为顾客提供产品咨询服务；
7、其他关于专卖店的未尽事宜。
职位要求：
教育背景：
职高毕业以上。
经 验：
二年以上相应经验，服务过外资品牌者优先。
技能技巧：
动手能力强，熟练家庭影院的安装和配置；
通晓当地语言，普通话标准，具英语沟通能力者优先；
掌握办公软件操作。
态 度：
待人热情礼貌
工作细心周到
良好的团队合作精神；
其他：形象端正、仪表整洁；
管理职能：
维修及安装工具的管理
工作汇报对象：
店长